恬潤新苑小區是松江的一個動遷安置小區，140幢樓房近3000套房屋內居住著約1萬人，且小區68%為出租戶，社區治理曾長期面臨人口多、人員結構復雜、老年人和流動人口多等挑戰。在沒有增加居委會干部配置的情況下，今年以來，恬潤新苑小區實現警情類報警比去年下降六成、交通事故報警下降約兩成的良好治理成效。

引導居民參與治理

形成多元共治合力

恬潤新苑小區警情的下降，既是多年來持續完善配套服務、凝聚民心的結果，也與今年推出的多項治理措施緊密相關。

“增加了停車位后，居民車輛停放規范有序，刮擦事故明顯減少了。”居民黃先生說。今年2月，社區民警吳明峰調到恬潤新苑小區工作后，針對轄區內停車難、停車無序的問題，協調物業重新規劃，將小區內原有的1000個停車位增加至2640個，并且新增電動自行車集中充電區域9處，消除了許多交通安全隱患。

“到任恬潤新苑小區后，我的第一感受是這個小區住戶多到無從下手。”經過思考，吳明峰將小區分為8個片區，每個片區安排一名協管員，并且每晚輪流值班到9時，方便外來人口信息采集、注銷。他又以每五個樓道為一個單元，共組建居民微信群81個，使居民能及時找到民警。因此，許多家庭矛盾、鄰里糾紛在萌芽狀態就得到及時化解。

社區治理，樁樁小事通民情。除了有效發揮社區民警的作用外，恬潤新苑居民區還充分引導居民參與社區共治。俞翠鳳介紹，在黨建引領下，恬潤新苑小區形成6支志愿者隊伍，成為垃圾分類、文體事業、平安維護等工作的中堅力量。

今年1月，通過居民代表選舉，社區成立了居民自管會。自管會成員由三名老黨員和兩名居民代表組成，負責督查小區環境、安全等問題。自管會成員每周二、四碰頭，將自己發現的衛生死角、安保缺位等管理疏漏告知物業公司，并督促物業公司及時整改。

小區還同時成立了社區環境和物業管理委員會，形成居委會、物業公司、自管會和社區民警“四位一體”的組織架構，定期召開聯席會議，商討解決小區管理中遇到的問題。

配套設施持續完善

社區治理更加精細

“我原來住在李塔匯，那里交通、生活便利。剛搬到恬潤新苑小區時有點不情愿。但是在這兒住了幾年后，隨著各項配套服務的完善，我覺得很有幸福感、安全感。”2017年8月，由于集鎮改造動遷，居民姜金泉和老伴搬到恬潤新苑小區居住，他親身感受到，住在這里一年比一年好。

2018年，小區里通了天然氣，居民們不用再“背罐上樓”，現在，每周三到小區里的社區服務站就能辦理燃氣充值;前年，醫保進社區，居民配藥不用跑遠路，每逢周二、周四，都有醫生來坐診，為居民開具處方，提供基礎醫療服務;去年，小區外的商業街完成改造提升，呈現嶄新風貌;今年，恬潤新苑小區休閑公園一期建成開放，不僅彌補了小區周邊沒有休閑場所的短板，還圓了居民多年來想擁有一個門球場的心愿。

此外，在為民服務方面，小區里還有老人助餐點，為年老體弱、腿腳不便的獨居老人提供中晚餐，并有志愿者每天送餐上門，讓老人吃上熱飯熱菜，解決了子女們的后顧之憂。

“社區是基層治理的第一線，社區治理需要拿出精益求精的態度，只有在零距離服務居民中解民憂、紓民困，才能讓人民群眾有更多幸福感和獲得感。”恬潤新苑居民區黨總支書記俞翠鳳說。