津濱網(wǎng)訊（記者 李婧）近日，新城鎮(zhèn)新東里兩住戶因樓上住戶孩子玩耍影響樓下住戶生活產(chǎn)生矛盾。隨后，網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員立即前往住戶家中了解情況。原來，樓上住戶家中有兩個孩子，看護孩子的老人表示：“孩子還小，跑跑跳跳很正常，對不讓其在家中玩耍表示不理解。”為了緩和鄰里矛盾，避免矛盾升級，網(wǎng)格員耐心地給老人做解釋工作，告知其孩子玩耍要建立在不影響他人的基礎(chǔ)上，鄰里之間要以和為貴、互相體諒。在網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)下，雙方最終握手言和。

家中污穢破損的墻面成了近日新城鎮(zhèn)紫楓苑黃女士心中的一塊心病。由于隔壁鄰居家衛(wèi)生間裝修時防水沒做好，導(dǎo)致自己家中的一間臥室墻面浸泡、發(fā)霉、起皮，不僅影響到正常的生活起居，更是讓家里人的心情一團糟，為此兩家人吵得不可開交。網(wǎng)格員得知此事后，立即到黃女士家中了解情況，并幫助黃女士找到隔壁鄰居，經(jīng)過一番耐心地解釋勸說，兩家人互相原諒、達成共識，最終決定一起將黃女士家中的墻面修復(fù)。

俗話說遠親不如近鄰，生活中鄰里之間避免不了會有摩擦，網(wǎng)格員就像鄰里之間矛盾的潤滑油、感情的升溫劑，將矛盾糾紛化解在“格”內(nèi)。小事連大事，小事連民心，新城鎮(zhèn)網(wǎng)格員用有速度、有溫度的工作品質(zhì)，深入群眾，了解群眾的所急所需，及時為她們解決燃眉之急，全面提升了“小網(wǎng)格”的效用與活力，讓基層社會治理工作如臂使指、全面開花。（新城鎮(zhèn)供圖）