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魯網8月21日訊（記者 趙洪斌 實習記者 李安琦 通訊員 李垠龍 王河南）8月11日，臨近中午時分，一位老漢急匆匆地走進農行德州市禹城市支行下轄南天支行的服務大廳。他滿頭大汗，神情焦慮地找到大堂經理小李，想要抓緊存入農行銀行卡3000元，能申請得到一筆不菲的本息退費。小李在引導老人存款時，發現老人不停地擺弄手機，且手機里密密麻麻安裝著很多陌生的理財APP。這些APP圖標花哨，里面幾乎都帶著“高收益”“穩賺不賠”等誘人字眼。

“大爺，這些APP都是您自己親自下載的嗎？”小李立即提高警惕，輕聲詢問。劉老漢說：“這可是我的寶貝呀！已經投進去3000多塊錢了，每天都能看到收益在漲呢！”聽到這里，小李意識到情況不妙。經劉老漢同意，小李仔細翻看老人這些APP界面。發現操作流程極不規范，而且老人所謂的“收益”只是一串不斷跳動的數字，根本無法正常實現提現。

意識到問題的嚴重性，小李立即將老人引導到休息區，耐心解釋：“大爺，正規的投資平臺都會有嚴格的資質認證，絕不會通過這種方式來招攬客戶。您看您這些APP，連基本的公司信息都沒有，就是詐騙軟件。”老人將信將疑，堅持說自己已經在一個APP界面“賺了不少錢”，客服今天專門聯系自己，說只要再辦理一張農行卡號，在另一個APP理財界面存入3000元，就能在規定時間內實現一筆本息退費。所以才急急忙忙來到網點“存”錢。

見狀，小李立即聯系當值內勤行長，同時打電話向當地反詐中心工作人員進行匯報。經民警確認，這些APP都是詐騙軟件，已經有多位老年人上當受騙。公安部門正在全力破案。聽到專業人士的權威判斷，劉老漢這才恍然大悟，連連道謝：“多虧你們及時發現，不然我這3000元養老錢就要又投進去，打水漂了！”

隨后，小李幫老人立即卸載了所有可疑APP，還指導他下載安裝了正規的國家反詐中心APP，并詳細講解，如何防范電信詐騙的常見手法。

數字化時代，守護老年客戶資金安全可謂任重而道遠。面對險些再受騙的老人，小李特意給老人留下服務熱線，并叮囑他遇到任何金融問題都可以隨時聯系咨詢自己。

責任編輯：霍艷英