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一部手機(jī)、4年堅(jiān)持、幫助100位老人……機(jī)床西社區(qū)網(wǎng)格員張楠自2021年入職以來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間為轄區(qū)高齡老人提供各類網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)。截至8月18日，她已服務(wù)老人達(dá)百位。

當(dāng)日上午，在九旬老人張喜瑞家，張楠一遍遍教老人的兒子怎么為其父親認(rèn)證。老人躺在床上還不忘熱情挽留：“讓社區(qū)同志吃點(diǎn)水果再走！”這樣的場(chǎng)景已成為她4年網(wǎng)格工作的常態(tài)剪影。面對(duì)行動(dòng)不便的老者，她攜設(shè)備上門化身“移動(dòng)認(rèn)證點(diǎn)”；服務(wù)獨(dú)居老人時(shí)，不僅幫助老人完成認(rèn)證，還將每一次的上門認(rèn)證延伸為暖心探訪——幫老人檢查水電安全、代繳生活費(fèi)用、傾聽(tīng)家長(zhǎng)里短。85歲的王奶奶緊握她的手感慨：“丫頭來(lái)得比親兒子還勤！”

在張楠的工作筆記里，密密麻麻記錄著老人們的“數(shù)字”需求：有老人想了解搬遷信息，有老人想與在外務(wù)工子女視頻。她的手機(jī)日歷標(biāo)注著數(shù)十位老人的認(rèn)證節(jié)點(diǎn)，如同守護(hù)補(bǔ)貼發(fā)放的“民生鬧鐘”。當(dāng)這天幫助第100位老人順利完成認(rèn)證，張楠在筆記本上鄭重記錄下這個(gè)數(shù)字，希望成為對(duì)自己最樸素的肯定和激勵(lì)。