3月31日，郵儲銀行召開2021年度業績發布會，郵儲銀行董事長張金良，行長劉建軍等多位高管出席發布會，并就金融科技、財富管理及資產質量情況等多方面問題與投資者進行溝通交流。

張金良：計劃到“十四五”末期，信息科技要實現質的飛躍

2021年，郵儲銀行在科技賦能、體制改革、模式創新方面的步子邁得更大、走得更加堅定，新的 “郵儲優勢” 正在逐步顯現。

據郵儲銀行董事長張金良介紹，近幾年該行全力加快信息化建設，扎實推進數字化轉型，取得了比較明顯的成效。2021年，IT投入100億元，過去3年累計投入超過272億元，占營業收入的比重超過了3%。數字人民幣業務扎實推進，郵惠萬家直銷銀行也已獲批開業，共生共榮的創新生態正在形成。

郵儲銀行加大IT隊伍建設，年報數據顯示，郵儲銀行總行IT隊伍增加到3400人，全行超過5300人，加上外包人員超過萬人。

關于金融科技的規劃，張金良稱，2021年制定了“十四五”IT規劃，目前正在緊鑼密鼓地實施。2022年主要圍繞四個“新一代”、100項重點工程全面推進。四個“新一代”包括新一代個人業務核心系統、新一代公司業務核心系統、新一代信用卡業務核心系統，以及新一代手機銀行。通過四個“新一代”系統建設，全面提升IT能力和科技賦能水平。

“計劃到‘十四五’末期，全行信息科技要實現較高水平的自立自強，實現質的飛躍，在國內同業中達到先進水平，我們是很有信心的。”張金良表示。

梁世棟：有信心將資產質量保持在同業較優水平

審慎的風險偏好一直是郵儲銀行的特色。該行堅持新發展理念，以穩增長和防風險的長期均衡為目標，加強不良資產管控，控增量、化存量、防變量，確保資產質量持續穩定優良。

截至2021年末，郵儲銀行不良貸款率0.82%，較上年末下降0.06個百分點，為六大國有銀行中不良率最低的銀行；關注類貸款占比0.47%，較上年末下降0.07個百分點。該行撥備覆蓋率418.61%，較上年末上升10.55個百分點。

對于今年資產質量的展望，郵儲銀行首席風險官梁世棟表示，對公領域不排除在一些個別的領域（如：城投、房地產、制造業）可能有個別的大額公司客戶出現風險暴露；零售領域主要是受疫情影響，一方面前期的疫情影響存在時滯，客戶的還款能力也沒有完全恢復，另一方面局部的疫情還有反復，兩項疊加會使整個零售領域，包括小微企業貸款、信用卡、消費貸款都面臨一定的壓力。

梁世棟稱，總體上郵儲銀行還是有信心將資產質量保持在同業較優的水平，主要基于以下幾個方面：

一是資產質量的基礎比較扎實。逾期60天以上的所有貸款全部納入不良，逾期30天以上的客戶納入不良的比例超過93%。

二是風險抵補充足，撥備覆蓋率達到418.61%，緩沖墊比較厚。

三是堅持前瞻性的風險管理，在對公領域，把大額風險客戶都納入名單制管理，動態監測風險的情況。同時加強重點領域的風險排查，能夠做到風險的早識別、早化解。

四是強化智能風控的應用。尤其在零售領域，通過客戶的精準畫像、通過強化貸款用途管理、通過精準、前瞻的貸后預警，實現零售信貸客戶全生命周期的風險管理，提升精細化水平。

五是今年會進一步加大不良資產的處置力度，同時也拓寬處置渠道。

劉建軍：財富管理是一個漸進過程

財富管理作為零售轉型的重要抓手，已成為銀行的戰略必爭之地。2021年，郵儲銀行完善客戶差異化分層服務體系，全面升級“前臺隊伍能力，中臺產品能力、投研能力，后臺科技能力”，致力于為城鄉居民提供優質財富管理服務。

截至2021年末，郵儲銀行VIP客戶4262.98萬戶，較上年末增長17.07% ；財富客戶356.21萬戶，較上年末增長24.12%。管理個人客戶資產(AUM)12.53萬億元，同比增長11.40%。

“在這12.5萬億AUM當中，存款的占比是78%，投資理財類的占比是22%。應該說這樣一個結構看起來我們的財富管理剛剛起步，與未來的發展目標還是有差距的。”郵儲銀行行長劉建軍表示。

劉建軍進一步表示，未來將漸進式的推進財富管理，階段性的目標是逐漸降低存款在AUM中的占比，同時擴大其他投資理財類資產的占比。終極目標可以簡單概括為：讓VIP客戶資產配置達到理想狀態，同時形成郵儲銀行AUM的結構優化。最終客戶資產實現科學的配置，同步就會帶動總體AUM的結構改善。

“實事求是地說，在推進財富管理過程中，存款會受到一定影響，但作為郵儲銀行來講，財富管理是一個漸進過程。”劉建軍補充道，面對廣大農村市場、下沉市場，老百姓(603883)的投資理財意識還沒有完全地覺醒和迸發出來，所以現在大力開展客戶投教沙龍活動，來啟蒙客戶的投資理財意識，這個過程不是三天兩天就能夠完成的，需要一個過程。