“不巧家里沒人。我們先緊急把總管切斷，然后和住戶聯系。一個多小時后，住戶回來打開門，房間里彌漫著刺鼻的燃氣味，濃度已達到燃氣爆炸的標準，幸好沒有點火源，否則后果不堪設想。而泄漏正是由于橡膠管破損導致。”杭州天然氣有限公司服務發展公司總經理程超心有余悸地說。

截至目前，杭州主城區內有14萬余用戶的灶具連接管為橡膠管。橡膠管的有效期為18個月，存在壽命短、易破損、易老化、易脫落等缺點，且隨時可能因鼠咬、高溫等原因發生變形、破損，造成燃氣泄漏。

程超表示，杭州天然氣有限公司自2017年就已不再銷售和安裝橡膠管了，目前還在使用橡膠管的用戶要么是通過網絡等其他途徑自行購買，要么就是已超期多年。在每兩年一次的安檢過程中，如果是使用橡膠管的家庭，安檢人員會及時告知更換，但不少用戶對橡膠管隱患認識不到位，總想著“用了好多年了，沒啥毛病”，就不進行更換。

杭州天然氣有限公司提醒廣大燃氣用戶，在日常用氣中要做好四方面安全措施：一是安裝管道燃氣設施的廚房，要經常開窗保持空氣流通;二是及時更新超過使用年限的燃氣器具，用肥皂水等檢查天然氣設備接頭、閥門、軟管等部位，看有無漏氣，切忌用明火檢查;三是晚上睡覺前、外出或不使用燃氣時，檢查灶前閥是否關閉，并關好燃氣表前閥;四是若發現室內燃氣泄漏，應立即關閉燃氣總閥，打開門窗通風，跑到室外安全地帶撥打燃氣公司搶修熱線85356666。

程超提醒，燃氣安全關系到千家萬戶，請廣大市民多關注身邊的燃氣安全，如發現各類不安全用氣情況，可撥打上述搶修熱線進行反映，攜手共筑平安杭州。(通訊員 趙語嫣 記者 史潔)