“進(jìn)入古鎮(zhèn)，到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚(yú)、奶茶、工藝品鋪?zhàn)樱信贫疾畈欢啵ㄖ邮揭泊笾孪嗤煌目赡苤挥忻餍牌厦娴牡刂贰?rdquo;來(lái)自游客鄒先生的吐槽，大概會(huì)引起許多人的共鳴。
據(jù)媒體報(bào)道，今年暑期有很多游客投訴景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題，包括景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營(yíng)秩序欠佳;商業(yè)街過(guò)長(zhǎng)，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題;廣告較多，影響景區(qū)旅游品質(zhì)，等等。
從本質(zhì)上說(shuō)，旅游休閑本身就是一個(gè)商業(yè)化服務(wù)，景區(qū)商業(yè)化也是旅游服務(wù)的題中之義。適度的商業(yè)化開(kāi)發(fā)，不單是為了滿足市場(chǎng)及游客消費(fèi)所需，也是自身發(fā)展的必然要求。一方面，適度的商業(yè)化開(kāi)發(fā)可以增加景區(qū)收入，能給景區(qū)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面，提供商業(yè)化空間和平臺(tái)，可以助力農(nóng)特產(chǎn)品銷售、增加當(dāng)?shù)赜霉ぁ⑤椛渲苓吢糜畏?wù)等，從而帶動(dòng)周邊百姓和區(qū)域共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)帶動(dòng)效益。
問(wèn)題就在于，許多景區(qū)的商業(yè)化操之過(guò)急、用力過(guò)猛，只重利益過(guò)度開(kāi)發(fā)，破壞游客的旅游體驗(yàn)感，反而影響景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來(lái)，景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理行為愈演愈烈，已經(jīng)成為一種廣受關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象，過(guò)度商業(yè)化正在扼殺景區(qū)的元?dú)狻Ｋ坏珪?huì)給景區(qū)造成負(fù)面評(píng)價(jià)，而且會(huì)過(guò)度消耗景區(qū)資源，破壞自然景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，破壞人文景區(qū)內(nèi)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性，破壞景區(qū)及周邊的本土文化，影響自身的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，就必須避免落入過(guò)度商業(yè)化怪圈，別讓景區(qū)的商業(yè)密度和廣度，稀釋了本該有的文化濃度和游客喜愛(ài)度。
對(duì)于景區(qū)而言， 如何平衡保護(hù)與發(fā)展，如何抉擇自身利益和公共利益的關(guān)系，如何摒棄“一錘子買賣”的沖動(dòng)而尋求持續(xù)發(fā)展，都是回避不了的問(wèn)題。能否約束商業(yè)沖動(dòng)、呵護(hù)文化傳承，是檢驗(yàn)景區(qū)價(jià)值觀、文明觀和管理水平的“試金石”。景區(qū)要根據(jù)新時(shí)代的消費(fèi)潮流，及時(shí)作出改變，更好滿足消費(fèi)者多層次、多樣化的旅游需求。一方面，要明晰定位、加強(qiáng)整頓，既要從源頭上理順旅游開(kāi)發(fā)體制機(jī)制，合理控制開(kāi)發(fā)行為;也要在治理上多下功夫，對(duì)景區(qū)內(nèi)的商業(yè)亂象進(jìn)行整治。另一方面，要打破景區(qū)“圍墻”，推進(jìn)旅游文化創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的文化旅游項(xiàng)目，走差異化道路，增加旅游景點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
整治景區(qū)過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題，不僅需要旅游景區(qū)積極探索銳意創(chuàng)新，還需要各地政府部門的引導(dǎo)和監(jiān)管，更需要頂層設(shè)計(jì)和頂層推動(dòng)。規(guī)矩要立起來(lái)。一則，完善相關(guān)法律法規(guī)，建立中央、地方政府和游客三位一體的旅游監(jiān)督機(jī)制，提高景區(qū)的整體質(zhì)量與服務(wù)水平，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。二則，形成長(zhǎng)效機(jī)制，建立過(guò)度商業(yè)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估機(jī)制，評(píng)估的結(jié)果與景區(qū)評(píng)級(jí)、復(fù)評(píng)掛鉤，倒逼景區(qū)回歸正途。(評(píng)論員莊媛)
