2022年利寶保險“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，圓滿結束！利寶保險在開展本次活動中，結合實際，精心部署、周密安排，采取了多種行之有效的活動形式和落地方法，將“3·15”活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。

籌備階段：誠信為本，全力部署。

利寶保險為消費者權益保護教育宣傳周活動特地成立了高管帶領組織的工作領導小組。并由客戶服務部牽頭負責本次“3·15”教育宣傳周活動的統(tǒng)籌指導、活動方案策劃和推動，電子商務部、合規(guī)部、風險管理部、理賠部等相關部門配合，各機構協(xié)同推進本次活動開展。以“共促消費公平 共享數字金融”為主題，明確了活動口號、活動內容、時間安排、工作要求和重點宣傳內容。要求各機構高度重視本次宣傳活動，切實執(zhí)行公司宣傳方案，確保將宣傳活動落實到位，取得實效。

開展階段：積極互動，強化服務。

在活動開展期間，要求各分公司結合當地疫情防控要求，深入開展金融知識普及教育，倡導理性投資、依法維權的理念，通過線上線下相結合的宣傳方式，讓更多的金融消費者正確使用金融服務。開展線上線下教育宣傳活動84次，觸及消費者5.39萬人次，其中：面向老年、殘障、少數民族等特殊群體活動30次，面向學校、年輕群體活動7次。因疫情原因，宣傳活動主要通過線上形式開展，共開展線上活動55次。

利寶保險在強化線上宣傳教育，擴大教育宣傳覆蓋面的同時，也發(fā)揮了線下宣傳的積極作用，確保宣傳效果準確清晰。不僅做到了深入群眾與客戶面對面互動宣傳，而且加強了內部培訓，強化了員工消費者權益保護意識。通過消費者八大權益講解、違規(guī)侵權風險要點以及行業(yè)侵權案例的警示學習等方面進行宣導培訓，幫助員工在承保、銷售、理賠等多個環(huán)節(jié)增強合規(guī)意識，主動幫助消費者維護其合法權益，進一步加強員工對消費者權益保護工作的認識。如此以來，也強化了服務要求，進一步暢通了服務渠道。確保員工能積極及時響應客戶服務需求，保證客戶良好的服務體驗，無時無刻維護客戶的保險消費權益。

尾聲階段：深入總結，積累經驗。

通過本次“315活動周”系列活動，營造了濃厚的教育宣傳氛圍，進一步強化了金融消費者各項權益保障，提高了消費者對金融產品和服務的認知能力，提升了消費者的自我保護意識和風險防范能力，引導了消費者理性消費，了解自身權益，依法、理性維權。利寶保險也將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，不斷積累經驗，以自身的優(yōu)質服務為保險業(yè)貢獻應有之力。

未來，利寶保險將貫徹長效機制，持續(xù)加強相關知識宣傳，把消費者權益保護和金融知識科普作為日常教育，不斷提升消費者的金融知識與素養(yǎng)，同時也將持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以高質量的服務為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務體驗。

·利寶保險

利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設有800多家機構，有大約45,000名員工，按2020年最新數據，是全球第6大國際財險公司。截至2021年底，整個利寶互助保險的總資產達到了1,560億美元，總收入達482億美元，并獲標準普爾“A”級（強）評定、穆迪“A2”級（好）評定、A. M. Best “A”級（優(yōu)秀）評定。在2021年《財富》世界500強中排名262位。

利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處。2003年，在中國重慶設立了分公司，把發(fā)展中國市場列為關鍵戰(zhàn)略，成為第1家進入中國西部的外資保險公司。2007年，利寶互助保險重慶分公司經保監(jiān)會批準，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，成為首家將中國總部設在重慶的世界500強企業(yè)。2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南、云南設立分支機構，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進外資保險服務。

憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產品，利寶保險有限公司將為更多客戶提供優(yōu)質創(chuàng)新的專業(yè)化服務，以秉承歷經百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。

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